Een klant heeft een bedrag van € 15,- ontvangen op zijn rekening zonder enige uitleg of voorafgaande boete. Hij vraagt zich af waarom dit bedrag is bijgeschreven en wat hij ermee moet doen, aangezien het voor hem onverklaarbaar is.
Beste mevrouw,
Plotsklaps werd een bedrag van € 15,- bijgeschreven op mijn rekening.
Waarom? Joost ma het weten. Ik heb helemaal geen boete gehad en wat moet ik nu met dat geld? Terugstorten maar weer? Vreemd dat zij zo maar geld weggeven? Welkom hoor, maar een onverklaarbaar iets!
Leuk gebaar omdat ik ooit wel een aantal dikke bekeuringen heb gehad.
Misschien hebben ze spijt gekregen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CJIB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CJIB nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste mevrouw, Vorige week bestelde ik een prapaid van Vodafone voor € 10,- Helaas kan dat niet omdat ik een abonnement heb bij Vodafone. Ik betaalde €11,49. Wilt u zo vriendelijk zijn dit bedrag aan mij terug te geven? Ik kan niets met de 15 cijferige code. Bedankt hoor. Mijn rekening is NL40ABNA0435558358 tnv M. van der Molen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
