hjkers op 11 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Helaas hebben wij geen ander telefoonnummer voor u, dan de nummers die u al heeft. Wij zullen uw verzoek doorzetten naar de juiste afdeling. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Er is geen oplossing aangeboden. Waarom niet het reeds bestaande nummer ook bereikbaar maken voor een 06 nummer?
Een klant van CanalDigitaal ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice vanaf een camping in Zweden. Het 0900-nummer is niet bereikbaar met een mobiel, en het alternatieve nummer vereist een vaste telefoon. De klant vraagt zich af hoe men in geval van problemen op de camping hulp kan krijgen, aangezien mobiele telefoons tegenwoordig de meest gebruikte communicatiemiddelen zijn.
We hadden problemen met de ontvangst in Zweden. Wil je CanalDigitaal bellen met je mobiele telefoon, gaat dit niet. 0900 nummer zo wie zo al niet, maar het andere nummer vraagt om een vaste telefoon. Nu zaten we gelukkig in het huis van familie met vaste telefoon, maar wat nu als ik problemen zou hebben op de camping. Tegenwoordig is een mobiel het enige wat bij de hand is dan.
Telefoonnummer die vanaf het buitenland ook bereikbaar is met een mobiele telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 10:37 geantwoord
Beste,
Helaas hebben wij geen ander telefoonnummer voor u, dan de nummers die u al heeft.
Wij zullen uw verzoek doorzetten naar de juiste afdeling.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 16 juni 2014 om 09:59 geantwoord
Er is geen oplossing aangeboden. Waarom niet het reeds bestaande nummer ook bereikbaar maken voor een 06 nummer?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
