ifrankhut1 op 15 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Hut, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een klacht ingediend over een verloren USB-stick die in een beschadigde envelop is verzonden via PostNL. De ontvanger ontving de envelop op 6 juni, samen met een plastic zakje en een excuuskaartje van PostNL. Het betreft een Intenso Rainbow USB-stick van 16GB in zwart-transparante kleur.
Ik heb in een envelop een USB-Stick verloren en dit zijn de gegevens er
· Intenso Rainbow
· Kleur zwart-transparant
· Grootte: 16GB
De ontvanger ontving de beschadigde enveloppe in een plastic zakje met PostNL excuuskaartje op vr 6 juni. Hierop stond ook een telnr van PostNL klantenservice consumenten 0900-0990.
Een vangende USB-Stick
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:23 geantwoord
Geachte heer Hut,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
