Mijn Klacht:
Gisteren ben ik samen met mijn vriendin thuis gekomen van een leuke vakantie in Finica. We waren vertrokken op maandag 2 juni vanuit Brussel (Zaventem) om 6:15 met vluchtnummer CAI124 richting Antalya. De terugreis vond zoals gezegd plaats op maandag 9 juni, om 15:00 met vluchtnummer CAI123 vanuit Antalya richting Brussel. De terugreis had echter wat vertraging omdat er, zo werd er verteld, een aantal passagiers niet op de lijst stonden.
We zaten op de terugreis helemaal achterin het vliegtuig. Daarom kwamen we ook als laatste aan bij het bagagedepot. Mijn vriendin en ik wachtte op onze spullen, alleen duurde dit lang.
Op een gegeven moment kwam er geen bagage meer op de loopband. Terwijl er nog een stuk of 20 mensen stonden te wachten op hun bagage. We zijn daarom met een groepje mensen naar het swissport bureau gelopen om opheldering te vragen. Na een minuut of 5 kregen we te horen dat er opnieuw koffers op de loopband kwamen. Hier zaten alle koffers bij van de personen die bij ons stonden bij het inchecken in Turkije.
Alle koffers op die van mij na. Ik ben daarom ook direct naar het swissport bureau gegaan om te vragen waarom dit was, en hoe dit kon. Mijn vriendin is bij de lopende band blijven staan zodat zij mijn koffer kon pakken wanneer deze nog geleverd werd. Dit was niet meer het geval.
Ik heb bij swissport direct aangifte papieren ingevuld.
Bijgevoegd alle papieren en tickets die ik van jullie heb ontvangen in Turkije & Brussel.
Zoals te zien is, hebben jullie de koffer met het etiket nummer 0718699064 niet geleverd.
Graag hoor ik spoedig van jullie met de reden hoe dit kan en wat er nu verder gaat gebeuren.
Ik stel jullie bij deze aansprakelijk voor alle geleden schade. De schade bestaat uit mijn verdwenen/gestolen koffer met als inhoud kleding, schoenen, bril, toiletspullen, opladers en sieraden. Tevens heb ik twee keer gebeld naar Turkije vandaag en de gemaakte kosten hiervoor wil ik ook vergoed zien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn koffer met inhoud thuis geleverd krijg. En zo niet, wens ik alle schade vergoed te krijgen.
