huibpelle op 14 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Pelle, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Wij waren hier niet actief. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat...
Een klant heeft een herinnering ontvangen van PostNL voor een betaling die al in mei met postzegels is voldaan. De klant uit zijn frustratie over het ontvangen van deze herinnering, vooral gezien de emotionele context van de betaling voor condoleancekaarten, en vraagt om verbetering van de administratie.
Mijn vader heeft een herinnering ontvangen terwijl dit netjes half mei betaald is met postzegels. Het betreft condoleancekaarten, onze gedachten gaan dus heel ergens anders naar uit dan onze tijd en energie te stoppen in een herinnering en een klacht in te dienen. Graag jullie administratie op orde brengen, dank voor uw begrip!
Als er geen herinneringen meer worden gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:48 geantwoord
Geachte heer Pelle,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Wij waren hier niet actief.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
