Klacht over Albelli: apc.exe werkt niet meer

Mijn Klacht:

Na het installeren van een verplichte update kan ik het programma niet meer openen. Ik heb waardebonnen waarvan de geldigheidsduur binnenkort verstrijkt. Ik lees op deze site dat het probleem al een week duurt. Wanneer wordt dit opgelost door Albelli en komen ze met duidelijkheid over compensatie? (verlengen geldigheidsduur waardebonnen, dan wel geld retour)

Gewenste Oplossing:

Geld terug of verlengen van geldigheidsduur waardebonnen voor het aantal dagen dat het programma niet heeft gewerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 11 juni 2014 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kortekaas,

Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u op 9 juni 2014 een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/faq/contact

Met vriendelijke groet,

Albelli

Klacht: apc.exe werkt niet meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice