Mw. Engelmann op 09 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Engelmann, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u nog...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het opslaan en bestellen van een fotoboek, waarbij een foutmelding over apc.exe verscheen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Fotoboek aan het maken en eindelijk klaar. Kan het niet opslaan. Kan het niet bestellen.
Foutmelding apc.exe werkt niet meer.
Probleem oplossen.
Verlenging van einddatum tegoedbon (Libelle cadeau).
Kortingsbon voor een volgend boek
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 13:07 geantwoord
Beste mevrouw Engelmann,
Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
