Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen heb ik voor mijn schoonouders twee vouchers “Relaxen met een uitgebreide massage bij BodyXclusive in Uden” gekocht. Op de site van vakantieveilingen staat reserveren in overleg met Body Exclusive en op basis van beschikbaarheid. Een e-mail gestuurd met daarin dat we wilde reserveren voor een uitgebreide massage. Een e-mail terug gekregen met daarin één zin: hoe komt u aan ons? Wat ik al erg vreemd vond.. Uiteindelijk een datum en tijd afgesproken, mijn schoonouders er heen gegaan. Daar aangekomen zei mevrouw dat ze niets meer van ons had vernomen, en dat ze eigenlijk geen tijd had ” haar oppas zou maar oppassen tot een bepaalde tijd”, maar ze kon wel overleggen of de oppas langer kon zodat ze ons toch zou kunnen helpen. Dit was goed. Toen lieten mijn schoonouders de vouchers zien, en hier was ze dus niet blij mee. Mijn schoonouders kregen dus het antwoord: Nee, maar dit is niet de bedoeling op zaterdag. Mijn schoonouders nog voorgesteld of dit in de avonduren wel mogelijk was, maar dat kon ook niet (omdat wij hiervoor van ver moeten komen). Op internet al meerdere klachten van Body Xclusive gelezen (oplichterij).
Gewenste Oplossing:
Wanneer de administratie en veilingkosten worden vergoed!
