Petervanbakel op 08 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Klant heeft een jaar de tijd gehad om te reserveren, en er is voldoende beschikbaarheid te boeken geweest. Bon is verlopen, klant kan helaas niet meer boeken.
Samenvatting wordt geladen...
Via vakantieveiling een fletcherhotelbon gekocht. Een jaar geprobeert een geschikt moment te zoeken om hiervan gebruik te maken. Maar er was nooit een mogelijkheid te vinden. Hierover veiling.nl aangesproken maar komen niet in actie.
Wanneer we wel kunnen boeken in bv een weekend in de lente of herst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij zien in het systeem dat uw waardebon van Fletcher geldig was tot en met 27 mei. Deze datum is inmiddels voorbij, en u kunt dan ook geen reservering meer maken met deze waardebon. Over de gehele periode van de geldigheid van de waardebon is er voldoende beschikbaarheid geweest in de hotels van Fletcher, en u heeft dan ook voldoende mogelijkheden gehad om gebruik te maken van de waardebon. Wij kunnen de waardebon niet verlengen, en hebben helaas geen mogelijkheid om u in deze kwestie tegemoet te komen. Het spijt ons dat wij u niet verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 10 juni 2014 om 12:44 geantwoord
Klant heeft een jaar de tijd gehad om te reserveren, en er is voldoende beschikbaarheid te boeken geweest. Bon is verlopen, klant kan helaas niet meer boeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
