Stehouwer op 11 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Stehouwer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Op 5 juni heeft een bezorger van PostNL een pakket van Nespresso achtergelaten bij de brievenbussen van hal 4 van een wooncomplex, terwijl de ontvanger afwezig was. Het pakket was niet goed beveiligd, wat leidde tot onzekerheid over de locatie van het pakket. Volgens de klager zouden pakketten van dit formaat bij de receptie moeten worden afgeleverd in dergelijke situaties.
op donderdag 5 juni is postpakket 3SNSPR10172301 van Nespresso bij mijn afwezigheid door de bezorger bij de brievenbussen van hal 4 van het wooncomplex neergelegd. niet geheel beveiligd en voor mij leverde dat de vraag waar ik het pakket zou kunnen vinden
Pakketten van dit bescheiden formaat dienen in zo’n geval bij de receptie aangeboden te worden.
Volgende zendingen altijd bij de receptie aanbieden als ik niet thuis blijk te zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 15:01 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Stehouwer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
