sangelique op 11 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Jagroep, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 20 mei een aangetekende pakket verzonden. Deze is omdat het pand leeg staat bij de buren afgeleverd ondanks dat er een retouradres opstond. Pakket is nu weg. Mijn vraag waarom wordt het bij de buren afgeleverd? Waarom komt het pakketje niet terug als het niet afgeleverd kan worden? Wat voor zin heeft het om een pakket aangetekend te verzenden? Ik heb nu een schadepost. Waar kan ik dit verhalen?
Ik wil mijn pakket terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 15:08 geantwoord
Geachte mevrouw Jagroep,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
