miranda scherpenisse op 09 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Scherpenisse, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een kwijtgeraakt brievenbuspakket, dat op 27 mei is verstuurd zonder track en trace code. Dit is de tweede keer dat de klant dergelijke problemen ondervindt met de bezorging van een pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Waar is mijn pakket gebleven?????? Dit is al de 2e keer dat er een brievenbus pakket zonder track en trace code niet bezorgt is terwijl hij dinsdag 27 mei verstuurt is
Als ik het pakket als nog ontvang of het aankoop bedrag terug gestord krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 15:34 geantwoord
Geachte mevrouw Scherpenisse,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
