Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Wij hebben meerdere telefonische meldingen bij Canaldigitaal gemaakt voor de opzegging.
Wij hebben in februari en in maart 2013 gebeld dat er nog steeds
afschrijvingen werden gedaan. Wij hebben toen ook meteen telefonisch opgezegd. Daarnaast hebben wij in december 2013 en nu weer in mei 2014 gebeld dat het nog steeds niet is opgelost en dat het nog steedsniet is opgezegd.
Canaldigitaal geeft aan dat er in uw administratie geen melding is gemaakt
2 weken geleden heb ik mijn abonnement voor de 4e keer opgezegd bij Eva van klantenservice. Ook na deze melding heb ik mijn abonnement per mail opgezegd. Als reactie hierop kreeg ik dat ik het abonnement weer telefonisch moet opzeggen. Ik heb hier geen vertrouwen meer in.
De communicatie richting ons is wel gestopt, de afschrijvingen alleen niet
5-2013 en 10-2014 zijn prijsverhogingen doorgevoerd zonder ons daarvan op de hoogte te stellen. Hieruit blijkt dat de communicatie richting ons wel is gestopt, alleen het abonnement niet. “12. C+/CD heeft het recht de in artikel 9 bedoelde abonnementsprijzen en kosten te wijzigen, van welke prijswijziging de Abonnee vooraf in kennis gesteld zal worden.”
Met vriendelijke groet,
John Gerritse
abonnementsnummer: 85083152
[email protected]
06-42203672
Gewenste Oplossing:
Wij hebben nu lang genoeg gewacht en wij verwachten nu actie vanuit
Canaldigitaal.
Wij willen het volgende:
Wij willen dat de afschrijvingen stoppen en de gemaakte kosten worden vergoed.
- De abonnementkosten bedragen € 254,25 (7*15,95+1816,95+7*17,95)
- Een vergoeding voor de belkosten € 15,- (60 min: abon. + 0,15)
- Een vergoeding voor de gespendeerde tijd € 50,- (2 uur)
