GSingh op 03 juni 2014 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Geachte heer/mevrouw GSingh, Omdat u zich af waarom de kosten voor herstel zo hoog zijn, willen wij u hier graag verder over informeren. De hoogte van de reparatieprijzen wordt onder andere bepaald door de te vervangen onderdelen. Soms lijkt het...
Samenvatting wordt geladen...
Laatst was het scherm van mijn laptop gebroken.
Ik dacht dat het scherm in de garantie viel.Maar dat was dus niet zo.
Toen ik vroeg naar de prijs, ging het om een bedrag van €260,-.
Dat is bijna 50% van de aankoopprijs van mijn laptop.
Toen ik ging rondkijken op het internet zag ik prijzen die veel goedkoper waren. Waarom zijn de reparatiekosten van MYCOM zo duur, vergeleken met andere bedrijven,
Als het voor goedkoper wordt gerepareerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2014 om 08:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw GSingh,
Omdat u zich af waarom de kosten voor herstel zo hoog zijn, willen wij u hier graag verder over informeren. De hoogte van de reparatieprijzen wordt onder andere bepaald door de te vervangen onderdelen. Soms lijkt het erop dat een product vrij eenvoudig te herstellen is. Echter door de hedendaagse complexheid van de opbouw een dergelijk product kan dit tegenvallen. Hierdoor kunnen de kosten voor een reparatie hoger uitvallen dan verwacht, bovendien maken wij gebruik van een door de fabrikant erkende reparateur. De fabrikanten hanteren bij reparaties strenge eisen om de kwaliteit van hun product te kunnen waarborgen, dit betekend dat er enkel onderdelen mogen worden gebruikt welke door de fabrikanten worden aangewezen.
Er zullen altijd reparateurs zijn die hun diensten goedkoper kunnen aanbieden, maar deze zullen niet door de fabrikant erkend zijn, waardoor de kwaliteit van herstel niet kan worden gewaarborgd.
Hopende u hiermee een heldere uitleg te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care - MyCom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
