Mijn Klacht:
na veel gedoe hebben we via de mail telefoongesprekken opgevraagd, resultaat hiervan was dat ons abonnement internet en bellen per 31 mei zou worden opgezegd. Dit kregen we 21 mei via een brief te weten, natuurlijk veel te kort dag om een andere provider te regelen. Dus gebeld en de opzegging geannuleerd.
Sinds vandaag geen internet en bellen meer, is de annulering niet goed gecommuniceerd. Herstel duurt minstens tot zaterdag! Al die tijd geen internet terwijl mijn kinderen – 2 op middelbare school – hun huiswerk digitaal krijgen en vaak ook digitaal moeten maken. We willen dat internet en telefonie direct hersteld worden.
Gewenste Oplossing:
Als we morgen woensdag 4 juni minstens weer internet hebben - dat is belangrijker dan bellen.
