Mijn Klacht:
5x is mijn toestel(Iphone4s) voor reparatie opgestuurd elke keer moest ik 4weken lang op wachten
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe toestel krijg ipv elke keer laten repareren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Dank voor uw melding. Wij betreuren het dat het toestel al meerdere keren defecten heeft vertoond. U komt uiteraard in aanmerking voor 2 jaar fabrieksgarantie en heeft u recht op een goedwerkend toestel. Het toestel is inmiddels gerepareerd en hebben...
Een klant van Studentmobiel heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de wifi-verbinding van zijn iPhone 4s, waardoor het toestel vijf keer voor reparatie moest worden opgestuurd. Elke keer moest de klant vier weken wachten op de terugkeer van het toestel. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
studentmobiel
Heeft op 05 juni 2014 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dank voor uw melding. Wij betreuren het dat het toestel al meerdere keren defecten heeft vertoond. U komt uiteraard in aanmerking voor 2 jaar fabrieksgarantie en heeft u recht op een goedwerkend toestel. Het toestel is inmiddels gerepareerd en hebben wij aan u verstuurd.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke goet,
Aftersales Studentmobiel.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
