Sinds maart heeft Uitbieden de klant tweemaal een gecontroleerde, goed werkende tablet toegezonden, voor het laatst op 12 mei. Bij aankomst bij de klant werkte deze plotseling niet meer goed. De klant heeft vanochtend nog telefonisch contact gehad met onze...
Samenvatting wordt geladen...
In april heb ik een mailtje gestuurd wat betreft mijn klacht over mijn tablet .nu staat er dat uitbieden de klacht heeft opgelost ,maar er is nog niks gebeurd Ze hebben iedere keer een ander smoesje ,maar ik zit al vanaf januari te wachten op mijn tablet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 14:14 geantwoord
Sinds maart heeft Uitbieden de klant tweemaal een gecontroleerde, goed werkende tablet toegezonden, voor het laatst op 12 mei. Bij aankomst bij de klant werkte deze plotseling niet meer goed. De klant heeft vanochtend nog telefonisch contact gehad met onze klantenservice, waarbij toegezegd is dat de retourafdeling er vandaag mee bezig zou gaan en de klantenservice hem vandaag nog terug zou bellen. De tablet is gecontroleerd en laadt goed op en reageert goed, dus wordt deze zo spoedig mogelijk met de pakketservice van PostNL verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
