Klacht: onjuiste prijs op de website= hoogste prijs betalen

niels van den bedem op 02 juni 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van den Bedem, Wij hebben u aangeboden om het toestel te leveren voor de prijs die u in eerste instantie op onze website heeft gezien. Wanneer u gebruik wilt maken van het aanbod zien wij uw reactie graag...

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een klant van Typhone ervaart onvrede over een prijsdiscrepantie op de website, waar een Samsung S3 Mini aanvankelijk voor 163 euro werd weergegeven, maar tijdens het afrekenen 171 euro kostte. Ondanks het melden van deze situatie, kreeg de klant te horen dat de hogere prijs moest worden betaald, wat leidde tot frustratie en het besluit om niet meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

ik zag een gsm (samsung s3 mini) op deze website die ik graag wilde hebben; prijs 163 euro. maar deed ik m in mijn winkelwagen werd hij plots 171,-. dus heb ik dit gemeld. de mevrouw aan de lijn vond dat ik 171,- moest betalen. ik niet want in winkels geld ook; het prijsje op t artikel geeft de prijs aan en dit is rechtsgeldig. erg jammer ze had er coulant mee om kunnen gaan.mij zijn ze als klant kwijt. jammer hoor

Gewenste Oplossing:

wanneer ik toch benaderd zou worden met t bericht. meneer u krijgt de telefoon voor de prijs waar voor u m bij ons hebt gezien bedankt voor het attenderen voor deze fout, wij passen de prijs nu aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 10 juni 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van den Bedem,

Wij hebben u aangeboden om het toestel te leveren voor de prijs die u in eerste instantie op onze website heeft gezien.
Wanneer u gebruik wilt maken van het aanbod zien wij uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM