Mijn Klacht:
Ik heb op vakantieveilingen een veiling gewonnen voor een Argan-olie behandeling van HairDerma. Echter toen ik een afspraak op de site wilde maken, zag ik dat de behandeling wordt uitgevoerd door BeverlyHillsalon in Rotterdam. Dit stond echter NERGENS op vakantieveilingen.
Ik vind dat ik misleid bent en wens op geen enkele manier de behandeling te ontvangen bij Beverlyhillssalon. Ik heb betaald voor HairDerma, en vind het dus ook niet netjes van vakantieveilingen, dat pas achteraf duidelijk wordt dat je dus niet voor HairDerma, maar voor BeverlyHills hebt betaald. Wanneer ik dit van tevoren had geweten had ik nooit op deze veiling geboden.
Bij vakantieveilingen heb ik een klacht ingediend, maar daarop krijg ik onderstaande reactie:
“Wij proberen uw vraag binnen 10 werkdagen te beantwoorden. Vanwege een achterstand in het behandelen van e-mail is dit mogelijk niet haalbaar.”
Ik moet binnen een week een afspraak maken en zou daarom ook graag daarvoor reactie krijgen van vakantieveilingen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg of daadwerkelijk een behandeling van HairDerma krijg, dit is namelijk waar ik voor betaald heb.
