Klacht: Zaterdag 10 mei 20.00

Aktiv op 01 juni 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 juni 2014

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over een onduidelijke prijsstelling bij een bestelling. Na het verzoek om een shake in plaats van frisdrank, werd er een hoger bedrag in rekening gebracht dan verwacht. De medewerker gaf aan dat dit volgens de instructies was, maar de klant vindt dit niet correct en vraagt zich af of dit de standaard werkwijze van McDonald's is.

Mijn Klacht:

Ik bestel 2 wrapmenu normaal met 1x shake in plaats van frisdrank. Het vriendelijke meisje meld me dat ik wegens de shake iets meer moet betalen. Ik begrijp dat ik het prijsverschil tussen de shake en de cola zal moeten bijpassen.
Na het betalen merk ik dat de keuze shake 1,80 extra kost, en dat is niet het normale prijsverschil.
Ik zeg het meisje dat ik dit niet korrekt vindt. Ze zegt dat ze dat begrijpt maar dat haar zo geleerd is en het daarom zo doet. Ze zit er wel mee.

Is dit zoals mcdonals standaard werkt?

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als men zakelijk normaal werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM