markmeer op 01 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u per email van meer informatie voorzien. De reden voor het afschakelen is dat de NPO als gevolg van bezuinigingen stopt met de gratis doorgifte van NL1, NL2 en NL3 via de satelliet. U kunt met een...
Hallo dit is idd opgelost. Hartelijk Dank voor uw hulp.
Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met het ontvangen van de Nederlandse zenders 1, 2 en 3, ondanks dat dit volgens de informatie mogelijk zou moeten zijn. De klant heeft geprobeerd de zenders opnieuw te activeren via internet, maar zonder succes. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
zoals vaker gemeld door anderen op deze website kan ik ook geen Nederland 1,2,3 meer ontvangen terwijl dat nog wel zou moeten. Ik heb het een aantal keer proberen te heractiveren via internet en het sbs 6 kanaal.
Ik gebruik een ondersteunende mediaguard CI Module en heb een oranje smartcard. Ik kan het nr doorgeven als gewenst. Bedankt!
Als de beeld doorgave van NL 1,2 en 3 weer werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 12:05 geantwoord
Beste,
We hebben u per email van meer informatie voorzien.
De reden voor het afschakelen is dat de NPO als gevolg van bezuinigingen stopt met de gratis doorgifte van NL1, NL2 en NL3 via de satelliet. U kunt met een betaald abonnement blijven genieten van deze zenders. Voor een passend bod kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 03 juni 2014 om 08:37 geantwoord
Hallo dit is idd opgelost. Hartelijk Dank voor uw hulp.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
