Klacht: akerpoort macdonalds

kem op 29 mei 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 mei 2014

Een klant van McDonald's in Akerpoort ontving niet de bestelde chili chicken en kreeg geen oplossing na terugkomst bij het restaurant. Ondanks herhaalde uitleg en verzoeken om hulp, weigerde het personeel om de fout recht te zetten. De klant voelde zich niet serieus genomen en was teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een chili burger, cheeseburger en bigtasty besteld.
Kreeg mijn chili chicken niet.
Ben opnieuw terug gereden en raam 1 zei je krijgt je burger en raam 2 weigerde en zei sorry.
Heb 10 minuten staan uitleggen maar ze vertelde dat het een fout was van haar collega maar dat ze er niets aan doen.
Ze wilde zelfs wedden met mij dat ik niets kreeg.

Ik vroeg haar een oplossing en ze zei sorry mijn collega is fout ik lan er niets aan doen.

Is dat een oplossing voor een klant ?de Marokkaanse manager liep snel weg omdat ze wist wat er speelde.
Waaaaar deee loooooos.

Ging om een euro maar niet eens oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als daar eindelijk een manager rondloopt die zaken oplost ipv klanten te laten betalen voor diensten die zr niet krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Reactie van de melder van de klacht kem

7 jaren geleden - Ik heb tot heden nog steeds geen reactie gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door kem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM