Mijn Klacht:
Corendon heeft ons vorig jaar voorgelogen, betreffende een actie met een Bingo reis: waarbij je meer zou krijgen en minder hoefde te betalen dan bij een normale boeking. Nu hebben we en meer betaald en veel minder gekregen…echt een drama vakantie. Hotel was niks, Corendon reisleider was niet of slecht bereikbaar en ook de klantenservice van Corendon in Nederland heeft ons niet geholpen. Ook terug in Nederland wilde Corendon niet naar onze klacht luisteren. We werden telkens met zelf verzonnen feiten afgewimpeld. Ook telefonisch werd ik niet gehoord en was ik maar een lastig iemand. Kortom: Corendon wil graag dat je een reis bij hun boekt, maar zodra het geld binnen is, is alle bereidheid verdwenen. Klachtenafhandeling kennen ze niet en door een veel te lange reactietijd hopen ze dat je er eigenlijk maar af wilt zien. Want ondanks alle bewijzen die je wellicht hebt, zullen ze nooit willen meedenken of je tegemoet willen komen. Echt zwaar tegen gevallen deze reisorganisatie, als je een keer in de problemen zit.
Gewenste Oplossing:
We hebben veel te veel betaald, vor wat we gekregen hebben. Ook hebben we aangegeven dat we terug naar huis wilde, omdat het gewoon echt heel erg slecht was. Ik ben dan eigenlijk ook alleen maar tevreden als ik 75% van de reissom zou terugontvangen.
