Klacht: ‘lachende tweede’

este op 29 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per e-mail een reactie van ons ontvangen. Omdat de tickets reeds gedownload zijn vervalt het herroepingsrecht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over het 'Lachende tweede' systeem. Na het doen van een bod dat niet gewonnen werd, ontving hij onverwacht een e-mail waarin stond dat hij de veiling had gewonnen, maar met extra kosten. De klager beschouwt dit als misleidend en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn.

Mijn Klacht:

Ook ik ben ermee in aanraking gekomen, het zgn ‘Lachende tweede’ verhaal!! Er kwam nadat ik een bod had gedaan maar niet had gewonnen een balkje in beeld. Kon deze niet meteen plaatsen en klikte het bij mijn weten weg. Vervolgens ontvang ik een mail dat ik de veiling heb gewonnen, maar wel voor het hoogste bod en nog extra kosten!! Hoe verzin je het!! Je biedt toch wat jij wilt, toch niet wat een ander ervoor over heeft!!
Dus iedereen op vakantieveilingen: let goed op wat je doet je zit er zo aan vast!!! Oplichterij!!

Gewenste Oplossing:

Optie verwijderen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 juni 2014 om 18:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per e-mail een reactie van ons ontvangen. Omdat de tickets reeds gedownload zijn vervalt het herroepingsrecht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM