Klacht: Lachende 2de toeslag utopia

rob24jaar op 29 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft via de mail een reactie van ons ontvangen. Lachende tweede is geannuleerd op basis van het herroepingsrecht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een veiling van Utopia, waarbij hij dacht dat hij niet had gewonnen, maar later ontdekte dat hij toch de veiling had gewonnen met een extra toeslag van 19 euro. De klant verzocht om annulering van de veiling, omdat hij niet op de hoogte was van de extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb geboden op een veiling van utopia ik kreeg te zien dat ik overboden was en ging er toen vanuit dat ik hem niet gewonnen had.
ik heb later nog een x op de nieuwe veiling geboden en hier mijn utopia passpoort voor een leuk prijsje kunnen krijgen echter zag ik nadat ik wilde betalen ineens dat ik die andere ook gewonnen had en deze zou maarliefst 19 euro kosten met lachende 2de toeslag.
Ik wil dat deze veiling geannuleerd word ik heb nergens om gevraagd om lachende 2de te zijn dus wil daar geen kosten voor betalen.

Gewenste Oplossing:

als vakantieveilingen mijn utopia veiling annulleerd ik heb nu al een paspoort via de veiling en was ineens lachende 2de bij de eerste veiling waar ik op geboden had ik wil dus dat de lachende 2de geannuleerd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 juni 2014 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft via de mail een reactie van ons ontvangen. Lachende tweede is geannuleerd op basis van het herroepingsrecht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM