Klacht: wachttijd

Tatiii1990 op 29 mei 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 mei 2014

Een klant heeft een lange wachttijd ervaren bij de McDonald's in Maastricht, waar ze om 12.45 uur arriveerden en pas om 13.25 uur hun bestelling konden plaatsen. Ondanks dat er slechts vier klanten voor hen stonden, verliep de service traag en was het easy order systeem uitgeschakeld, wat leidde tot frustratie bij de bezoekers. De klant, die zelf ervaring heeft bij McDonald's, vond de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik ben net met mijn vriend bij de mac donalds in maastricht( meerssen A2) geweest. We kwamen om 12.45 en er waren toen 4 wachtende voor ons en om +-13.25 werd onze bestelling opgenomen door een cassiere met de naam Glenn. Het duurde heeeel erg lang en iedereen liep ook met een slakkentempo. Ik heb zelf bij mc donalds gewerkt en dit kan echt niet !!! De rij stond bijna tot buiten toen we eindelijk onze bestelling hadden. De tafels waren eerder leeg dan dat er weer nieuwe mensen gingen zitten. En ook liepen er mensen uit de rij omdat het zo ontiegelijk lang duurde. En het easy order systeem was uitgeschakelt toen wij binnenkwamen ? Dit is toch juist handig als het druk is, nouja druk het was niet als ze effe een tandje bij hadden gedaan was de rij zo weg geweest maar nu werd dir alleen maar langer..Al met al een grote chaos daarzo..misschien handig om ze daar even wat peper in de reet te geven want wij hebben een heel erg slechte ervaring gehad.!

Gewenste Oplossing:

Dat lijkt me vrij duidelijk...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM