Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

wij Melissa en Patrick hebben bij jullie een excursie geboekt genaamd: excursie boottocht manavgat voor €45 per persoon! Wij zouden bij het hotel worden opgehaald om half 8 ’s ochtends, de chauffeur ‘met kleine bus’ had zich verslapen en was dus pas 10 over 8 bij ons hotel. Vervolgens dachten wij dat de excursie eindelijk kon beginnen. eenmaal rijdend in de bus is de buschauffeur de weg kwijt, waardoor we nog een half uur langer in de ‘kleine bus’ hebben gezeten. Naar ongeveer een uur anderhalf uur moesten we overstappen naar een grotere bus. Het was de bedoeling dat die al andere mensen had opgehaald bij de hotels weg, wat dus niet gebeurt is waardoor wij nog weer langer in de bus moesten. Na alle mensen te hebben opgehaald hebben we weer ongeveer een uur gereden naar de juwelier ver buiten de stad(waar wij en anderen niks vanaf wisten). Vanaf daar hebben we weer een uur in de bus gezeten om dezelfde weg terug te rijden naar de grote markt. Waar wij dus in plaats van 2 uren maar 1 uur en 1 kwartier de tijd hadden voordat wij weer zouden verzamelen voor de bus, die vervolgens op zijn beurt nogmaals een goed kwartier op zich heeft laten wachten.
Toen zouden wij volgens de reisleider vanaf de markt 5 minuten moeten rijden maar wegens falen tussen reisleider en buschauffeur duurde ook dat weer een kwartier, waardoor we inmiddels alweer een half uur te laat waren voor de boot(dus de “boottocht” begon pas om kwart voor 2).
na een leuk uur varen kregen we dus de eetpauze en tijd om te zwemmen en aan wal te gaan.
die duurde anderhalf uur en dus best wel lang, tegenover de daadwerkelijke boottocht tot dusver.
daarna zijn we onze weg weer terug gevaren en zoals beloofd bij een moskee zijn langs geweest, wat leuk was.
daarna zouden we weer verdeelt worden over de grote bus en de kleine bus van de heenweg, alleen was dus de kleine bus niet meer beschikbaar dus moesten wij nogmaals erg lang in de bus zitten omdat er we 12 hotels voor ons bij langs moesten gaan voordat wij weer op de stoep bij hotel paradiso werden afgezet al met al was het toen half 7.
na deze dag te hebben meegemaakt hebben wij deze klacht zo uitgebreid bij het corendon meldpunt in hotel paradiso neergelegd (Frederick), die het vervolgens drukker leek te hebben met klagen over hoe slecht zijn eigen werkdag wel niet was, inplaats van onze klacht serieus te nemen.
al met al ging hij kijken wat hij voor ons kon betekenen en zijn wij later opgebeld dat hij 5 euro per persoon terug kon betalen, op dat punt hadden wij allebei het idee dat we hier toch niet meer gingen bereiken dus hebben we dat aanvaard en het daar bij gelaten.
maar achteraf weer in nederland hebben wij nog steeds het idee dat 5 euro per persoon aan compensatie, tegenover bijna een halve dag betaalde vakantie die wij ook geboekt hebben bij corendon, van dus een waarde van grofweg 50 euro per persoon en een excursie prijs van 45 euro per persoon die wij ook geboekt hebben bij corendon ZEER weinig.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag gecompenseerd worden voor het verlies van een vakantiedag aan een Boottocht Excursie, die wij dus voornamelijk in de bus hebben gezeten wat niet de afspraak was.
graag zouden wij hier een bedrag voor terug gestort zien worden dat wat meer op een waarlijk compensatie over het verlies van ruim 190 euro.
dus wel wat meer als 10 euro

Dank u.