Mijn Klacht:
Hallo.
Ik snapt niet waarom afgezegd 19,50 EUR , tegen opzeggen.
Wilt jullie uitleggen? Een niet meer afgeschreven AUB,
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden, want als ik alles moet ik regelen, dan stop- ik mee.
Mvg
Eva
Klacht: Ik snapt niet, waarom afgehaald 19,50 EUR mijn bang
mijn e-mail op 27 mei 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments vraagt om uitleg over een afschrijving van 19,50 EUR, die hij niet begrijpt en die volgens hem niet had moeten plaatsvinden na zijn opzegging. Hij verzoekt om een verklaring en vraagt om te voorkomen dat er in de toekomst nog bedragen worden afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 30 mei 2014 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
