Mijn Klacht:
Het lukt reaal maar niet om de automatische incasso van mijn beleggingsverzekering te innen. In december is dit probleem ontstaan en na vele e-mails en telefonische gesprekken lukt het reaal maar niet.
wat hun wel lukt is brieven sturen waarin zij aangeven dat zij de automatische niet kunnen uitvoeren en dood leuk een boete erbij geven.
Wel stort ikzelf iedere maand netjes het bedrag wat reaal van mij te goed heeft. Bijkomend probleem is dat de administratie het niet uitvoeren van de incasso ziet als niet betalen, hierdoor is bij mijn doelkapitaal gezakt.
Ook het in contact komen met iemand die er verstand van heeft is onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Doelkapitaal weer 100%
Automatische incasso ook automatisch
E350,= compensatie voor medicatie
