Munlu7 op 26 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren. Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op drie verschillende manieren opmerken: •...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag heb ik per ongeluk geboden op een stedentrip naar Engeland. Dit was echter niet de bedoeling en er is geen weg meer uit. Nu ben ik verplicht tot het betalen van een bedrag ter hoogte van € 501. Bovendien staat er later ook nog in de mail dat de retour van hotel naar vliegveld niet is inbegrepen. Oplichterij!!
Als de transactie wordt geannuleerd klaag ik nergens meer over.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren. Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op drie verschillende manieren opmerken: • Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. • U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail. • U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. Ook communiceren wij via onze website dat het altijd enkele minuten kan duren voordat een gewonnen veiling ook echt bij Mijn Veilingen komt te staan. In het systeem kunnen wij ook geen aanwijzingen vinden voor fouten en/of storingen in het biedproces. Het spijt ons dat wij u niet kunnen helpen in deze kwestie. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Klantenservice Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 16:58 geantwoord
Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren. Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op drie verschillende manieren opmerken: • Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. • U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail. • U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. Ook communiceren wij via onze website dat het altijd enkele minuten kan duren voordat een gewonnen veiling ook echt bij Mijn Veilingen komt te staan. In het systeem kunnen wij ook geen aanwijzingen vinden voor fouten en/of storingen in het biedproces. Het spijt ons dat wij u niet kunnen helpen in deze kwestie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
