Klacht: Geen ontvangst Televisiezenders recreatie pakket.

Dhr. J.W. Hogendorp op 26 mei 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, U heeft in een email aan ons laten weten dat u inmiddels geen storing meer heeft. Wij vinden dit erg prettig om te horen en wensen u veel kijkplezier. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zit op dit moment op de camping in Frankrijk, heb een recreatiepakket
bij Canaal Digitaal.
Helaas ontvang ik geen zenders en kan daardoor geen televisie kijken.
bij vertrek uit Nederland, een week geleden, desa’s de ontvangst goed,
maar eenmaal in Frankrijk geen ontvangst meer, allen bericht op alle zenders dat er geen ontvangst was.
Voor alle duidelijkheid, heb een recreatiepakket en betaal mijn maandelijkse abonnementskosten.

Gewenste Oplossing:

Uitteraard ben ik tevreden als alles naar wens verloopt, wat voor mij betekent dat ik zo snel mogelijk weer ontvangst heb op de schotel gezien
De uitzendingen van het WK voetbal in juni.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 02 juni 2014 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U heeft in een email aan ons laten weten dat u inmiddels geen storing meer heeft.
Wij vinden dit erg prettig om te horen en wensen u veel kijkplezier.

Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij deze uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie