Mijn Klacht:
Ik heb op 19/5 om 22:50 uur een veiling gewonnen van tickets voor Dutch Valley, voor een bedrag van 30 euro. Ik heb daar netjes een bevestiging per mail van ontvangen. Nu krijg ik ineens ook een herinneringsmail voor het betalen van dezelfde veiling, die ik op 19/5 om 22:52 uur gekocht zou hebben voor 69 euro. Ik heb dat echter niet gekocht!
Waarom zou ik 69 euro betalen voor kaartjes die de hele dag door geveild worden voor rond de 30 euro? Ik heb van deze zogenaamde gewonnen veiling ook nooit een bevestigingsmail gehad oid.
Ik heb contact gehad met de klantenservice en gesproken met ene Desiree die mij op onbeschofte wijze te woord stond en mij vertelde dat het toch echt mijn eigen schuld was en dat ik het gewoon moest betalen. Ze vertelde ook dat er wel eens dingen fout gingen door de app, maar dat dit nu wel niet gebeurd zou zijn en dat ze mij verder niet kon helpen.
Ik weet echt zeker dat ik die tweede veiling niet gekocht heb. Ik had immers 2 minuten daarvoor al 2 kaartjes gekocht en waarom zou ik ze kopen voor zo’n hoog bedrag? Ik kan dat echt niet betalen, ik ben net van school af en heb geen baan, die 69 euro plus kosten is voor mij echt heel veel geld. Ik hoop dat u mij kan helpen om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Als ik die kaartjes van 69 euro niet hoef te betalen. Of anders in ieder geval voor een redelijk bedrag, zoals mijn andere kaartjes.
