soeraya op 22 mei 2014 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 16 mei 2014 voor 10 euro beltegoed bij Lebara aangeschaft en vervolgens een bundel van 10 euro opgewaardeerd. Tot nu toe heeft de klant geen toegang gekregen tot de beloofde 1GB internetbundel, terwijl het beltegoed wel volledig is afgeschreven. De klant vraagt om uitleg en een mogelijke vergoeding.
Hallo,
Op 16-05-2014 heb ik 10 euro beltegoed van lebara gehaald, waarop ik op dezelfde dag nog mijn bundel van 10 euro heb opgewaardeerd.. tot op heden nog steeds geen gratis internet en mijn beltegoed is wel helemaal afgeschreven.. Hoe kan dit, wanneer krijg ik die internet? En anders graag vergoed, want dit kan echt niet.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg of mijn internet via lebara vergoed krijg, want ik heb er tenslotte voor betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
