Klacht: betalingen

evertjoke op 19 mei 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hoi 'evertjoke', Vervelend dat je op dit moment geen betaling aan ons kunt voldoen. Ik heb je verzoek doorgestuurd naar onze financiële afdeling, zij zullen je morgen bellen. Groeten, Marianne Webcare, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een klant van neckermann.com heeft om uitstel van maandelijkse betalingen gevraagd vanwege een gebroken heup, waardoor hij niet kan werken en geen ziekengeld ontvangt. Ondanks het indienen van bewijs van zijn financiële situatie, ontving hij een brief van de deurwaarder met een betalingsverzoek van ongeveer 1200 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb u eerder geschreven dat ik om uitstel gevraagd heb van de maandelijkse betalingen. ik had gebroken heup en dus kon ik niet werken, daar ik 65 jaar ben krijg ik geen ziektengeld. dus heb ik het krap bij de kas , en dan krijg een brief van de deurwaarder dat ik ong 1200 euro meteen moet betalen. waar slaat het op. ik heb toch later een brief gestuurd met bewijs dat ik geen salaris krijg en dat i rood sta bij de bank. aub ik wil graag een uitstel van betalingen. tot ik weer kan werken.

Gewenste Oplossing:

dat ik een uitstel krijg van de betalingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 20 mei 2014 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi 'evertjoke',

Vervelend dat je op dit moment geen betaling aan ons kunt voldoen. Ik heb je verzoek doorgestuurd naar onze financiële afdeling, zij zullen je morgen bellen.

Groeten,

Marianne
Webcare, neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

evertjoke

Heeft op 21 mei 2014 om 11:12 geantwoord

Het is goed gegaan. Bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM