Klacht: Deluxe body & parfum

Jamila Jamila op 19 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een klant heeft deelgenomen aan een aanbieding voor deluxe body & parfum op Vakantieveilingen.nl, maar ontdekte dat de uiteindelijke kosten hoger waren dan in een reguliere winkel. De klant voelt zich misleid door de voorwaarden van de voucher codes, die niet duidelijk genoeg zouden zijn gecommuniceerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik op vakantieveilingen meegedaan aan de aanbieding voor deluxe body & parfum en de gratis fotoalbum.
Wat blijkt nu als je de voucher codes ontvangt en een bestelling wil gaan doen moet je meer betalen dan dat je in een winkel doet.
Is dit normaal om klanten openlijk op te lichten?
Ik heb toch betaald voor meer korting en niet om nog duurder uit te zijn als ik iets online wil kopen. Ik heb de voorwaarden van een voucher code in een pdf bestand ontvangen, staat er een hele verhaal in met voorwaarden en de ene voucher kun je niet met ander combineren bla bla bla. .ik heb de voorwaarden wel gelezen op vakantieveiligen maar dit is het addertje onder het gras wat je niet te zien krijgt bij vakantieveiligen???
Dit is wel een rot manier om geld af te troggelen van mensen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 mei 2014 om 17:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM