Mijn Klacht:
Onlangs werd 12 euro afgeschreven van mijn bankrekeningnummer , dit gebeurde zonder dat ik lotto nummers kreeg of een e-mail bericht of wat dan ook.
Op 8 mei heb ik telefonisch contact opgenomen met de Lotto en de heer Ireeyw gesproken.
Hij heeft met het volgende geadviseerd : ( Om fout te corrigeren )
Ik moest een kopie van mijn paspoort en kopie van mijn bankpas maken en naar jullie versturen ( dit vindt u terug in de bijlage )
Nadat ik meerdere keren heb gebeld en zoveel tijd in deze zaak heb gestoken terwijl dit niet mijn schuld is, zou ik het netjes vinden dat jullie onmiddellijk deze fout corrigeren.,heb ik ze netjes gevraagd.
Wel moet ik vermelden hoe men bij jullie omgaat met persoonlijke gegevens.
Hele zaak zou opgelost worden binnen 5 werkdagen en ze zouden mij daarover informeren.
Natuurlijk is dat niet gebeurd.
Op vraag hoe dit kwam wou niemand van lotto antwoord geven.
IK ben voornamelijk bang dat lotto misbruik maakt van mijn persoonlijke gegevens.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie en uitleg hoe dit is gebeurd.
