Mijn Klacht:
Eind maart heb ik via uitbieden.nl een “1.5 GHz Dual Core Android 4.2 Tablet & Keybord Case!” gekocht. De tablet was tijdelijk niet op voorraad en rond 11 april heb ik de tablet alsnog ontvangen.
Tot mijn grote teleurstelling voldoet de tablet niet aan mijn verwachtingen, de tablet is na ongeveer 2 uur intensief gebruik leeg en wanneer ik de tablet een nacht ongebruikt op stand-by laat staan, is de batterij ook direct leeg.
Ik heb uitbieden gemaild:
Dit verwacht je niet van een tablet ongeveer twv €250,00.
Ik wil dus ook graag de tablet terugsturen en mijn geld terug. Wat moet ik hiervoor doen?
Volgens de algemene voorwaarden zou ik het niet naar behoren werkende product op moeten sturen naar Uitbieden.nl: Stroombaan 6-8, 1181 VX in Amstelveen ovv Naam, Adres, email en met de reden van het retour sturen. En dan na ontvangst wordt het aankoopbedrag terug op mijn rekening gestort?
Waarop zij antwoorden:
Heeft u al een reset uitgeprobeerd?
Indien dit niet heeft geholpen kunt u uw product inderdaad terug sturen zoals u heeft vermeld.
Uiteindelijk heb ik de tabelt teruggestuurd (op eigen kosten!)
en gevraagd om mijn geld dus terug te krijgen.
Krijg ik van uitbieden terug : de tablet is door ons getest en in goede staat bevonden en is daardoor niet stuk. Graag sturen wij de 1.5 GHz Dual Core Android 4.2 Q88 Tablet & Keyboard Case! naar u retour, hiervoor dient u wel de verzendkosten te betalen vanwege het feit dat uw product wel naar behoren werkt en u in dat geval volgens de algemene voorwaarden zelf de verzendkosten diet te betalen.
De tablet werkt niet naar behoren/voldoet niet.
Ik wil gewoon mijn geld terug.
2 weken later weer gemaild, krijg ik het volgende terug:
Het is jammer om te horen dat u hier niet tevreden mee bent.
We hebben met deze Tablet al veel mensen blij kunnen maken.
Aangezien uw product niet goed werkt kunnen wij uw product laten repareren, aangezien wij namelijk één jaar garantie aanbieden op al onze electronica. Wat wij echter niet aanbieden is een niet-goed-geld-terug garantie op onze veilingen.
Ook zijn wij obv de uitzondering op de Wet Kopen op Aftand die geldt voor veilingsites niet verplicht binnen 14 dagen uw aankoop gratis te annuleren.
Mocht u desondanks toch uw geld terug willen ontvangen, kunt u de koopovereenkomst ontbinden tegenover €23,99 annuleringskosten.
Ja, hallo! dit is mij dus in de eerdere mailing niet meegedeeld, ik kon de tablet opsturen op eigen kosten en dan zou ik mijn geld terug krijgen! Sinds wanneer moet je annuleringskosten betalen wanneer een gekocht product niet voldoet?!?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn volledige aankoopbedrag terug krijg en ik ga de €23,99 annuleringskosten niet betalen.
