Klacht: Verkeerde bezorging pakket

miekjehummel op 14 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 14 mei 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket dat bij een ander huis is afgeleverd. De bewoner van dat huis ontving het pakket niet, en er was ook geen opvolging voor een ander pakket dat mee teruggenomen zou worden. Bij een tweede poging om het pakket te bezorgen, werd opnieuw bij het verkeerde huis aangebeld.

Mijn Klacht:

Er zou een pakket bij mij afgeleverd worden maar is bij verkeerde huis afgeleverd. hier was niet aanwezig en is toen in een schuurtje gezet. Desbetreffende bewoner kwam toen thuis en hebben elkaar even gepasseerd wanneer de bewoner zei dat hij niets besteld had. hier had zij geen oor naar en ging vliegensvlug weg.
Er zou een ander pakketje mee worden genomen, dit is ook niet gebeurd.
gister zou er daarom terug gekomen worden en weer wordt er bij het verkeerde huis aangebeld.

Gewenste Oplossing:

goede controle op huisnummers. het gebeurd namelijk erg vaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM