Terug

Klacht: 2x horloge binnen met barst in het glas

doubledg89 op 13 mei 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons om te horen dat het horloge bij de bezorging wederom kapot gegaan is, en dat er verder iets misgegaan blijkt te zijn bij de afhandeling van uw e-mail van 2 mei. Overigens werken onze medewerkers niet in...

Bedrijf Uitbieden.nl
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Een klant van Uitbieden.nl ontving twee horloges, beide met een barst in het glaswerk. Na het indienen van foto's ontving de klant een vervangend horloge, maar ook dit horloge vertoonde dezelfde schade. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, bleef de klant zonder verdere informatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een horloge gewonnen op www.uitbieden.nl. Na een week kreeg ik het horloge binnen met een barst in het glaswerk. Foto’s gemaakt en opgestuurd naar uitbieden en kreeg een nieuwe toegestuurd. Top opgelost en niks aan de hand. Totdat ik mijn nieuwe horloge binnenkrijg (02-05-2014) met weer een barst in het glaswerk. Weer foto’s gemaakt en opgestuurd. Kreeg snel een email dat hij was aangekomen en binnen 2! werkdagen word verwerkt. Hoor een week niks op 09-05-2014 weer een mail gestuurd. Zijn nu weer 4 dagen verder en nog niks vernomen van uitbieden.nl

Gewenste Oplossing:

wil mijn geld terug zit midden in een verhuizing en heb het druk zat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 13 mei 2014 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons om te horen dat het horloge bij de bezorging wederom kapot gegaan is, en dat er verder iets misgegaan blijkt te zijn bij de afhandeling van uw e-mail van 2 mei. Overigens werken onze medewerkers niet in het weekend, vandaar dat u op uw laatste e-mail nog geen reactie gekregen had.
Uiteraard zoeken we graag naar een goede oplossing voor u. We hebben wederom een nieuw horloge voor u ingepakt voor verzending, dit keer in extra veel bubbelplastic, om te garanderen dat deze dit keer wel in goede staat bij u aankomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

doubledg89

Heeft op 14 mei 2014 om 06:31 geantwoord

Snelle reactie en goede oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uitbieden.nl

Alle klachten over Uitbieden.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Uitbieden.nl
Zo werkt het