11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat het tot op heden nog niet gelukt is een reservering te plaatsen. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie'' Elk hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, dan kunt u kiezen uit een van de vele andere hotels of kunt u het een dag later opnieuw proberen. Helaas hebben wij geen invloed op of inzicht in de beschikbaarheid van de diverse Fletcher hotels. Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de data naar keuze niet heeft kunnen boeken. Zoals in de veiling vermeld wordt is reserveren op elke dag van de week mogelijk. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes. De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid (actievoorwaarden). Actiebeschikbaarheid houdt in dat: • De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken • De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode • Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Het kan dus voorkomen dat er voor een bepaald arrangement op een bepaalde dag geen beschikbaarheid meer is maar dat er via een reguliere boeking direct bij de aanbieder nog wel beschikbaarheid is. Dit heeft te maken met de bovenstaande factoren. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl