Mireilledaphne op 12 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, U heeft uw klacht tevens telefonisch bij ons ingediend, waarna deze voor u is opgelost. Wij wensen u alvast veel plezier bij de Toppers! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Op 11 maart heb ik een veiling gewonnen voor Toppers in concert. Dit vindt plaats op 31 mei. Contact via mail en telefonisch is onmogelijk. Geen reactie. IK heb tot de dag van vandaag geen e-tickets ontvangen. Wanneer ik inlog op een vaste computer zou bij mijn gewonnen veilingen een knop verschijnen waarop ik kan reserveren. Er staat keurig bij dat ik heb betaald maar de knop van de e-tickets verschijnt niet.
Zorg dat ik over mijn e-tickets kan beschikken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 20:58 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
U heeft uw klacht tevens telefonisch bij ons ingediend, waarna deze voor u is opgelost. Wij wensen u alvast veel plezier bij de Toppers!
Met vriendelijke groet,
Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
