Klacht: afgeven van pakketje

mevrouw Everaarts op 12 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 12 mei 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de wijze van aflevering van een pakketje, dat op het stoepje voor de voordeur was achtergelaten. De klant vindt het onacceptabel dat het pakketje zichtbaar vanaf de straat lag en vraagt het bedrijf om de verantwoordelijke chauffeur hierop aan te spreken.

Mijn Klacht:

Bij thuiskomst gisteravond rond 18.30 uur was ik verrast met een pakketje. Helaas moest ik constateren dat het pakketje op het stoepje voor mijn voordeur lag. Omdat dat vanaf de straat duidelijk te zien is, vind ik dat helemaal verkeerd. Daarom verzoek ik u uit te zoeken wie dit heeft achtergelaten en de chauffeur hierop aan te spreken. Ik hoor graag van u.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een 2-de aanbieding van pakketjes in de avond. Ook geef ik wel eens aan de chauffeur door dat ze het pakketje in de papiercontainer mogen doen en dan een briefje in de brievenbus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM