Mijn Klacht:
Dinsdag 6 mei zou mijn retourzending worden opgehaald. Nadat ik een hele dag thuis had gewacht waren ze nog niet geweest. Ook de volgende dag zijn ze nog niet geweest. Nadat ik had gebeld zeiden ze dat de fout waarschijnlijk bij het bedrijf lag waar de retourzending naar gezonden moest worden, en die zei weer dat de fout bij selektvracht lag en dat ik het beste een nieuwe aanvraag moest maken. Vervolgens werd vrijdag 9 mei (de datum van de nieuwe afspraak) weer niks opgehaald, terwijl we eerder die dag naar selektvracht hadden gebeld, om te controleren of alles deze keer wel goed zou gaan. Mocht het niet vrijdag opgehaald worden, dan zou dit zaterdag gebeuren. Deze keer zijn ze echter weer niet gekomen om mijn retourzending op te halen. Aangezien het pakket wel binnen 14 dagen retour moet worden gezonden, hebben we het nu laten bezorgen door PostNL.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de kosten voor het verzenden via PostNL. Deze kosten waren €6,95 aangezien het door selektvracht gratis zou worden opgehaald (bedrijf waar het pakket naar retourgezonden moest worden zou deze kosten betalen)
