Terug

Klacht: informatie over totaalbedrag en je koopt je vakantie al meteen?

kloosterman7 op 11 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wanneer u op de 'koop nu' knop klikt, gaat u direct de aankoop aan. Hetgeen wat u namelijk koopt staat vermeld in de veilingtekst. U ontvangt hierna geen extra informatie meer inzake het...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl uitte zijn onvrede over het aankoopproces van een vakantie. Hij was verrast dat hij direct een vakantie kocht zonder voorafgaande informatie over de totale kosten, terwijl hij dacht dat hij alleen aan het kijken was. De klager verwachtte een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Zaterdag 10 mei bij 4-sterrenhotel Parijs (2 nachten voor 2 personen op de knop gedrukt van koop nu voor 129 euro om te kijken wat de bijkomende kosten zijn wanneer je op die knop drukt. Staat tenslotte een winkelmandje bij en dan ineens nadat je erop klikt je meteen die vakantie koopt slaat toch alles. In alle gevallen krijg je een optelsom en info maar nee je koopt meteen. Je kon nog een uur meebieden en dat was ook de bedoeling. Ik ga ervan uit dat jullie dit aangedaan maken. Hoop gauw wat van jullie te horen. Mvg Kloosterman

Gewenste Oplossing:

Dat vak. veilingen de mensen een kans biedt om toch goedkoop op vakantie te kunnen gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wanneer u op de 'koop nu' knop klikt, gaat u direct de aankoop aan. Hetgeen wat u namelijk koopt staat vermeld in de veilingtekst. U ontvangt hierna geen extra informatie meer inzake het arrangement. Een directe aankoop is, mits deze valt binnen de voorwaarden, binnen 14 dagen te annuleren. Uw arrangement valt binnen deze voorwaarden. Naar aanleiding van uw verzoek hebben wij de aankoop voor u geannuleerd. Wij zien u graag terug op VakantieVeilingen.nl. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 mei 2014 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wanneer u op de 'koop nu' knop klikt, gaat u direct de aankoop aan. Hetgeen wat u namelijk koopt staat vermeld in de veilingtekst. U ontvangt hierna geen extra informatie meer inzake het arrangement. Een directe aankoop is, mits deze valt binnen de voorwaarden, binnen 14 dagen te annuleren. Uw arrangement valt binnen deze voorwaarden. Naar aanleiding van uw verzoek hebben wij de aankoop voor u geannuleerd.

Wij zien u graag terug op VakantieVeilingen.nl.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het