tiehuis op 15 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw van Paridon, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Op 9 mei heeft de klager een brief verzonden met daarin een slabber, maar de ontvanger ontving een lege envelop. De klager verzoekt PostNL om de slabber, indien gevonden, terug te sturen naar het opgegeven adres in Enschede. De klacht is inmiddels opgelost.
9 mei heb ik een brief gepost op de SN Menkostraat in Enschede.
inhoud een slabber met de tekst : toevallig is mijn oma de liefste.
vandaag heeft mijn zwangere dochter een lege enveloppe ontvangen.
Als de slabber gevonden wordt wilt u hem dan terug sturen aan M van Paridon Boddenkampstraat 11 7514ax Enschede.
zou geweldig zijn. Met vr. Groet.
Als de slabber teruggezonden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:27 geantwoord
Geachte mevrouw van Paridon,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
