miekelam op 10 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend omdat een pakketje van Wehkamp, dat tussen 09.00 en 13.00 uur bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks dat de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, heeft de klant niets ontvangen en is er geen briefje achtergelaten. De klant vindt het onacceptabel en vraagt om nabezorging.
vandaag tussen 09.00 uur en 13.00 uur zou mijn pakketje van wehkamp bezorgd worden op de site staat dat het al bezorgd is maar ik heb hiet zitten wachten en niets grkregen er zit ook geen briefje in de bus sn et is niemand bereikbaar op zaterdag ik heb speciaal bij wehkamp betsteld omdat ok het nu nodig heb dit is echt heel erg belachelijk ik wil dat ze het nabezorgen mieke
Ik heb het vandaag nodig en ik wil dat ze het vandasg na bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
