Mijn Klacht:

Net als vele mensen zijn mijn vliegtijden gewijzigd.
Je weet dat dat kan gebeuren omdat het onder voorbehoud staat.
Ik heb contact gehad met ArkyFly om te vragen of er overige opties waren.
Er is mij medegedeeld via een bericht dat ik mijn vakantie met 3 dagen kan verlengen met een totaal bedrag waar ik mee akkoord zou gaan.
Nu is het probleem dat ik om opheldering hebt gevraagd.
Ongeveer twee uur later kreeg ik een bericht terug dat als ik die optie wil ik zou moeten bellen met het nummer van ArkeFly 0900-8847. (overigens onmiddellijk gebeld)

Er was een correspondentie aan mij dossier toegevoegd om een verhaal te besparen. Er is mij dus een x bedrag toegezegd waar ik akkoord mee zou gaan, nu bel ik een uur geleden en blijkt dat bedrag x verhoogd is met bijna 200 euro.. en dat terwijl mij ( bewijs heb ik zwart op wit) is toegezegd op bedrag x .. ik vind dit ongehoord dat mij een bedrag word toegezegd en dat totaal niet kan.. ik heb gerekend wat mijn totaal bedrag zou zijn etc. en ben daar vanuit gegaan, waar ik nu 200 extra voor betaal. Nu ben ik heel erg teleurgesteld dat ik meer moet betalen…

Ik vind dit niet netjes van een goed omschreven bedrijf als ArkeFly, ik zit zelf in de Aviation wereld en weet als geen ander dat de klant koning is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik opheldering kan krijgen, en als iets word toegezegd dat wil ik ook dat dat zo is. (wel zo netjes)
Ik zou willen dat ArkeFly mij een compensatie geeft wat in edergeval uit komt op bedrag X