Klacht: Pakket wordt niet afgeleverd

puttopatDHL op 14 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 14 mei 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een pakket door DHL, dat al meer dan een week onderweg is. Het trackingsysteem biedt onduidelijke informatie en er wordt gesuggereerd dat er een afspraak met de klant is gemaakt, wat niet het geval lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Pakketje doet er al meer dan een week over om van DHL naar mijn adres te komen.
Het trackingsysteem laat onduidelijke status informatie zien, DHL suggereert een afspraak met mij te hebben gemaakt??
09/05/2014 / 09:33 DHL SELEKTVRACHT Aflevering momenteel niet mogelijk Zending is vertraagd
02/05/2014 / 10:57 DHL SELEKTVRACHT Aflevering volgt conform afspraak met ontvanger —
02/05/2014 / 08:56 DHL SELEKTVRACHT Gesorteerd op vestiging DHL SELEKTVRACHT —
02/05/2014 / 08:25 DHL UTRECHT Overgedragen aan DHL Selektvracht De Bilt Zending wordt vandaag aangeboden
02/05/2014 / 06:31 DHL UTRECHT Onderweg naar DHL Selektvracht De Bilt —
02/05/2014 / 06:01 DHL UTRECHT Gesorteerd op vestiging DHL UTRECHT —
01/05/2014 / 18:46 DHL ROTTERDAM Gereed voor vertrek naar DHL UTRECHT Vestiging van aflevering

Gewenste Oplossing:

Als ik het uiteindelijk ooit nog eens ontvang...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM