Beste arjoentineke, Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Deze foutmelding wordt veroorzaakt door de beveiligingssoftware op uw computer. Deze software blokkeert de verbinding met internet. Wij hebben u op 09-05-2014 een e-mail gestuurd...
Samenvatting wordt geladen...
Wil mijn boek gaan bestellen en krijg deze melding: er kan niet worden gecontroleerd of de meest recente versie van de software gebruikt wordt. Controleer internetverbinding en firewall instelling.
Internetverbinding is uitstekend, firewall aan of uit maakt geen verschil! Help!! Wat nu?
Als ik mn boek zo snel mogelijk!! kan gaan bestellen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 11:27 geantwoord
Beste arjoentineke,
Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Deze foutmelding wordt veroorzaakt door de beveiligingssoftware op uw computer. Deze software blokkeert de verbinding met internet.
Wij hebben u op 09-05-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem. Wij zien dat het u later op de dag gelukt is om de bestelling te plaatsen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bereiken via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
