Klacht: Bij afwezigheid gaat het terug naar een DHL vestiging

twan toonen op 13 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 13 mei 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de levering van een dringend pakketje van motorpromo.nl. Na een mislukte afleverpoging ontving de klant een brief zonder tijdsaanduiding voor de volgende poging, waardoor hij de hele dag moest wachten. Uiteindelijk werd het pakketje teruggestuurd naar Eindhoven, wat voor de klant onnodige frustratie en extra reistijd met zich meebracht.

Mijn Klacht:

DHL moest een pakketje afleveren voor motorpromo.nl, hier heb ik iets besteld wat ik dringend nodig heb. Nu is dhl aan de deur geweest toen wij niet thuis waren, een brief gekregen dat ze de volgende dag terugkomen, maar niet bij vermeld hoe laat. Dus kun je de hele dag wachten. Vervolgens weer aan de deur geweest en nu teruggestuurd naar Eindhoven. Wij wonen in Boxmeer dus dat is een hele rit.
Een advies: lever de volgende keer gewoon bij de buren, bespaard iedereen veel tijd, energie en ergernis. Staat vervolgens ook geen zendingnummer op het briefje van DHL.

Gewenste Oplossing:

Graag pakket leveren bij de buren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM